Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: Mutlu Kırtasiye
Adres: Donanmacı Mah. Hüseyin Çağlayan Sok. No:41-B Karşıyaka / İzmir
E-posta: mutlukirtasiyeksk@gmail.com

---

1. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

---

2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılması için, belirtilen süre içerisinde yukarıda bilgileri yer alan satıcıya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

---

3. İade Şartları
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürün, orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

---

4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler.

---

5. İade Süreci ve Kargo

• Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, satıcının belirttiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, ilgili mevzuat gereği aksi belirtilmedikçe satıcıya aittir.

---

6. Ücret İadesi
İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde, alıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

---

7. Hatalı / Ayıplı Ürünler
Alıcıya ayıplı (hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen) ürün teslim edilmesi halinde, alıcı durumu derhal satıcıya bildirmelidir. Bu durumda tüm iade ve değişim masrafları satıcıya aittir.